Accessibilité & multilingue : publics, PSH et pictogrammes
Comprendre les publics et besoins
Les plans d’évacuation doivent être lisibles par tous : personnes en situation de handicap (PSH), visiteurs non francophones, publics en situation de stress ou à capacités visuelles/auditives/cognitives réduites. L’objectif est une information immédiate, sans ambiguïté, en tout contexte.
Accessibilité visuelle : contrastes, tailles et hiérarchie
Privilégier des polices sans empattement, des tailles suffisantes et des contrastes élevés (symboles/fond). Structurer une hiérarchie visuelle claire : cheminements prioritaires → issues → moyens d’intervention, avec un repère bien visible « Vous êtes ici ».
Pictogrammes normalisés
Utiliser des pictogrammes normalisés (par ex. ISO 7010) assure une compréhension immédiate, indépendamment de la langue. Les symboles doivent être épurés, cohérents sur l’ensemble du site et accompagnés d’une légende concise au besoin.
Multilingue et langage clair
Prévoir des versions multilingues lorsque le public est international : étiquettes bilingues, QR codes pointant vers des fiches numériques traduites, et langage clair (phrases courtes, verbes d’action). Doubler l’information texte par des symboles.
Supports et technologies accessibles
Selon les besoins : braille et relief tactile pour le repérage, audio (balises sonores), photoluminescence ou rétroéclairage pour la visibilité en coupure électrique. Les versions numériques suivent les principes d’accessibilité (ex. WCAG/RGAA).
Cheminements PMR et zones de refuge
Les plans mettent en évidence les itinéraires alternatifs adaptés aux PMR, les zones de refuge et les dispositifs d’appel. Ils indiquent clairement les ascenseurs non utilisables en cas d’incendie et l’emplacement des escaliers accessibles.
Tests utilisateurs, maintenance et mise à jour
Évaluer la compréhension auprès d’un échantillon représentatif (personnels, visiteurs, PSH), consigner les retours et mettre à jour les plans. Contrôler périodiquement la lisibilité, l’orientation et la cohérence terrain/affichage.